In gesprek met Monique Vonk
Monique Vonk werkt sinds september 2022 als relatiemanager bijzondere giften bij de Maag Lever Darm Stichting (hierna MLDS). In haar werk heeft Monique veel contact met (potentiële) major donors en (toekomstige) erflaters. In 2023 zijn we samen aan de slag gegaan met de ontwikkeling van een inspirerende nalatenschappen propositie.
Centraal in de propositie zijn de verhalen van spijsvertering patiënten (of dierbaren van). Het afnemen en optekenen van deze verhalen nam Monique voor haar rekening. We gingen in gesprek met Monique over de gesprekken die ze voert met toekomstige erflaters.
Monique: ‘Ik ben relatiemanager bijzondere giften van de Maag Lever Darm Stichting. Een mooie titel en nog mooier werk. In deze rol krijg ik de kans om een relatie op de bouwen met donateurs. Als de donateur die behoefte heeft, want niet iedereen wil dat. Maar als ze dat wel willen, zeker als iemand net zijn of haar partner is verloren aan een spijsverteringsziekte en daarom MLDS wilt steunen, zijn dit hele bijzondere gesprekken.’
Wat maakt deze gesprekken zo bijzonder?
‘Uit de gesprekken blijkt dat ieder verhaal anders is. De ziekte speelt natuurlijk een belangrijke rol, maar je merkt dat er altijd andere zaken bij komen kijken. Onlangs sprak ik een mevrouw die niet lang meer te leven had. Haar allerliefste wens is de geboorte van haar eerste kleinkind meemaken. Helaas wist ze niet of dat gaat lukken. Wat me vooral raakt is dat deze mevrouw niet voor zichzelf contact met MLDS opnam, maar voor iedereen die ná haar dezelfde ziekte zou krijgen.’
Hoe geef je persoonlijke invulling aan het contact?
‘De wensen en voorkeuren van een toekomstige erflater zijn voor mij altijd leidend. Het blijft elke keer bijzonder als je de persoonlijke motivatie van iemand hoort om MLDS op te nemen in hun testament. Soms krijg je vragen over onderzoeken. Dan probeer ik ze zo goed mogelijk mee te nemen in ontwikkelingen, uitkomsten op korte termijn, en vooral waar we op lange termijn van dromen. Ik merk dat vragen die ik krijg vaak te maken hebben met vertrouwen in het werk van MLDS. Eigenlijk zijn het niet eens zo zeer vragen, maar is iemand vooral heel dankbaar voor het werk dat MLDS doet. Ze willen horen dat we ons blijven inzetten, dat we doorgaan met wat we doen.’
In november 2023 nam je deel aan de training van Nassau ‘Succesvol spreken met major donors en toekomstige erflaters‘, wat heb je hieruit gehaald?
‘De training van Nassau heeft me praktische tools gegeven om meer inzicht te krijgen in wie er tegenover me zit tijdens een gesprek. Hoe ik hier op inspeel, en mijn gesprekstechnieken hierop aanpas heb ik hands on geleerd tijdens oefeningen en uitwisselingen met collega fondsenwervers.’
Waarom vind je het belangrijk dat er een nalatenschappen propositie voor MLDS is?
‘Een specifieke nalatenschappen propositie is belangrijk, omdat nalaten een integraal onderdeel is van de totale propositie. Ik vind het sterk dat de propositie gebaseerd is op persoonlijke verhalen van mensen die direct dan wel indirect te maken hebben (gehad) met een spijsverteringsziekte.’
Benieuwd naar de nalaten propositie die we samen met Monique voor MLDS hebben gemaakt? Lees het in de klantcase op onze website.
In mei 2024 organiseren wij wederom de training ‘Succesvol spreken met major donors en toekomstige erflaters.’ Tijdens de training nemen Vera Peerdeman en Sandra Janssen-Bos je mee in de voorbereidingen die je treft en de gedrags- en communicatiestijlen die je inzet om het maximale uit je gesprekken te halen. Deelnemen of meer informatie? Mail Maartje via maartje@nassau.nu of bel 020-520 65 55.